Provider 1&1 :: Poweruser unerwünscht !

[Stevil]

*thread mal auffrisch*

bin von T-Com zu 1und1 letzten september gewechselt.
seitdem jeden monat mind. 100GB traffic verursacht.
von kündigung keine spur. da ich regelmässig mit der hotline telefoniere (viele viele kleine technik dinge)
hab ich schon öfters nachgefragt, welchen "status" ich bei denen habe.
DSL PLUS 1.024 flat habe ich bei denen und bisher keine spur einer andeutung, das ich ein poweruser bin,
zu viel traffic verursache, oder abgegolten werden soll

im gegenteil! habe sogar letzte woche einen brief bekommen, das ich gratis, ohne mehrkosten zum gleichen preis wie bisher auf die 2.048 flat+anschluss aufgestockt werden, sprich ich werde das doppelte an traffic versuchen (nich ganz, kommt aber hin).

also ich mag 1und1...dazu kommt ja, das ich deren VoIP möglichkeiten excessiv nutze, sprich ich teste ja deren neustes zugpferd...!

[Frizz]

Der Thread ist in der Tat alt, hat doch 1&1 zwischenzeitlich wieder AGBs und Tarife geändert.

Fragt sich halt nur, für wie lange...

[Edol]

Was macht 1und1 eigentlich, wenn man weniger als 100h online-zeit hat, aber mehr als 20 GB Traffic?

[EselMetaller]

Nachdem 1&1 ja kürzlich ziemlich krasse DSL Angebote rausgebracht hat und mein derzeitiger Provider Faventia rigoros drosselt - wie schauts aktuell aus, drosselt 1&1 noch immer nicht?

[Hajooo]

Hallo,

diese Woche habe ich auch das 1+1 "Kündigungsangebot" bekommen ???

Danach folgten zwei Anrufe.

In dem Schreiben steht was von über 120 GB.
Das war einmal. In diesem Monat hatte ich 5 GB.

Was soll denn das?

Sicher soll man auch an die Seite des Unternehmens denken...
aber wenn mir ein Unternehmen in der heutigen Zeit so ein Angebot unterbreitet, gehe ich davon aus, das deren gebildete Mitarbeiter dieses vorher nach bestem Wissen und Gewissen überprüft haben.

Ansonsten sollen Sie wieder zu Volumen oder Zeitttarifen zurückkehren.

Gruß Hajooo

[EselMetaller]

genau so sehe ich das auch, bloss nicht kündigen !!
Wenn 1und1 eine echte Flatrate für 10.- anbietet und auf diese Weise Millionen Neukunden fängt dann werden die auch ein paar "Poweruser" verkraften können.

Könntest Du evtl. den kompletten Brief hier posten? Der würd mich sehr interessieren. Natürlich ohne Namen oder andere persönöiche Dinge, mich interessiert wie 1und1 argumentiert und ob die nicht doch irgendwas in der Hand haben.
Ich denke aber nicht, sonst würden sie ja nicht schreiben und anrufen etc. sondern einfach gleich kündigen

[bonzaii]

Hier der Brief:

Ihre Kundennummer: *******

Sehr geehrter Herr *******.,

im Rahmen einer Kostenspar-Aktion spreche ich als Kundenberater derzeit gezielt DSL-Kunden an, um ihnen ein interessantes Angebot zu unterbreiten.

Ich habe festgestellt, dass Sie in den vergangenen Monaten bis zu 170 Gigabyte Datenvolumen aus dem Netz geladen haben. Die stetige so hohe Nutzung führt einerseits dazu, dass unsere Netzauslastung und damit die Betriebskosten für diesen Tarif so stark strapaziert werden, dass es sich für uns nicht mehr rechnet.

Andererseits führt es dazu, dass Ihnen 1&1 an Ihrem Anschluss zukünftig keinen Wechsel in einen noch günstigeren Flatrate-Tarif anbieten kann. Letztlich würden Sie dadurch regelmäßig mehr bezahlen als eigentlich nötig.

Aus diesem Grund unterbreite ich Ihnen heute im Rahmen unserer Kostenspar-Beratung ein für Sie äußerst attraktives Angebot:

Wenn Sie Ihren Tarif ?1&1 DSL FLAT? innerhalb der nächsten Tage bei uns kündigen und zu einem anderen Internet-Provider wechseln, verzichten wir auf die Einhaltung der Mindestvertragsdauer und zahlen Ihnen als Aufwandsentschädigung eine einmalige Prämie in Höhe von 100,- EUR.

Bitte nutzen Sie unsere Information auch für einen Preisvergleich mit anderen Breitbandanbietern und beachten Sie, dass Sie einen vorhandenen T-DSL-Anschluss natürlich auch weiterhin behalten müssen, um über einen anderen Internet-Anbieter surfen zu können. Sofern Sie eine Resale-DSL Leitung haben, werden wir schnellstmöglich mit Vollendung des Kündigungswirkdatums den Auftrag zur Portlöschung an die T-COM versenden, damit Ihr neuer Provider in Kürze die DSL Leitung nutzen kann.
Einen sehr guten Kostenvergleich zu anderen Internetprovidern finden Sie unter folgender Adresse: www.telefontarif.de!

Selbstverständlich werden wir den Internet-Zugang (und die darin enthaltene Domain) erst zu Ihrem individuellen Wunschtermin schließen, spätestens jedoch zum Ende Ihres persönlichen Abrechnungs-Zeitraumes.

Sollten Sie bei Ihrer damaligen Bestellung extra günstige Hardware mitbestellt haben, so dürfen Sie diese ohne weitere Zuzahlung behalten.

Gerne können Sie auch weiterhin die in Ihrer ?1&1 DSL Flat? enthaltene(n) Domain(s) über uns hosten lassen.
Hierzu ist es ausreichend, wenn Sie diesen Wunsch entsprechend auf dem für Domainkunden notwendigen Kündigungsformular vermerken, welches Sie über unsere u.g. Hotline erhalten.

Unsere kompetenten Mitarbeiter beantworten gerne Ihre Fragen in der Zeit von Montags bis Freitags von 08.00 Uhr bis 20.00 Uhr unter folgender, kostenloser Rufnummer:

0800 - 57 55 755.

Mit freundlichen Grüßen,
Ingo Becker
1&1 Internet AG
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur/Germany

Telefon: 0800-57 55 755
Telefax: 0800-50 99 111
Internet http://www.einsundeins.de

Member of United Internet




Ich weiß echt nicht, was ich davon halten soll!
Gruß

[EselMetaller]

Genau denselben Brief hatte ich auch bekommen.

Ist doch prima!!! Nimm die 100.- -> kündige -> meld Dich über Deine Mutter / Vater / Freundin erneut bei 1und1 an -> profitier von den aktuellen Angeboten und streich ganz nebenbei eine neue AVM Fritz Box im Wert von 200.- ein

Warum unter anderem Namen? Nun, mit Annahme des Angebotes erklärst Du Dich bereit nie mehr bei einem Unternehmen der United Internet Gesellschaft einen DSL Flat Vertrag abzuschliessen, also 1&1, GMX, Schlund+Partner, ... Die Klausel steht auf der entgültigen Kündigung die sie Dir zuschicken falls Du das Angebot annimmst.

Allerdings musst Du nicht annehmen, da Du einen 12-Monats Vertrag abgeschlossen hast können die Dir garnix.

170 GB? Respekt
Mir hatten sie auch "zwischen 150 und 210 GB / Monat" vorgeworfen.


edit:
übrigens haste jetzt auch endlich mal ne kostenlose Rufnummer und musst bei Probs nichtmehr auf diese Wucher-0900er Nummer zurückgreifen

[bonzaii]

Selbst nach den 12 Monaten dürfen die mir nicht kündigen! Denn im Vertrag ist ja keine Volumenbegrenzung soweit ich das nachlesen konnte.

Aber ist schon ne pfiffige Idee mit der Neuanmeldung.

Ich warte nochmal ein paar Monate ab! Gibts hier denn noch mehr User die diesen Brief erhalten haben?

Gruß bonzaii

[EselMetaller]

klar können die Dir auch nach Vertragsablauf nicht kündigen - aber sie werden den Vertrag einfach nicht mehr verlängern, d.h. spätestens dann bist Du eh weg vom Fenster und stehst ohne die 100.- da Um genau zu sein war das bei mir eigentlich noch krasser: Wir wollten umziehen, zum Monatsende. etwa 14 Tage vorher hab ich bei 1&1 angerufen um das denen schonmal mitzuteilen dass ich zum Monatsende kündigen möchte. Vor Vertragsabschluss hatte ich die 1&1 Dame extra gefragt was ist wenn man während der Vertragsmindestlaufzeit umzieht, sie meinte das wäre ein ausserordentlicher Kündigungsgrund, alles kein Problem. Nur diesmal hiess es einfach nur: "Sie ziehen um? Pech gehabt, 12 Monate Vertragslaufzeit egal was passiert, und wenn ich meine Flat halt nicht mehr nutzen kann wegen Umzug ist das mein Bier." Hab ich schon gedacht - "Na toll, sch..." Eine Woche später erhielt ich diesen Brief, dasselbe nochmal als eMail, und obendrauf einen Telefonanruf deswegen. Na noch gelegener konnte dieses Kündigungsangebot doch garnicht kommen. Zuerst wollten die mich garnicht kündigen lassen, und 1 Woche später hab ich 100.- dafür bekommen dass ich kündige Also ich find das doch mehr als nett und lass seitdem nichts mehr auf 1&1 kommen

[bonzaii]

Nicht schlecht ... Bis jetzt hab ich nur eine eMail bekommen!

Werde dann sehr wahrscheinlich zurück zur Telekom. Bei denen hatte ich am wenigsten Ärger aber immer das meiste bezahlt. Aber da tut sich ja wohl nichts mehr, oder?

[EselMetaller]

warum solltest Du zurück zur Terrorkom? Raff ich nicht.

[bonzaii]

Weil ich nie Probleme mit der T-Com hatte ... und von denen hab ich nichts gehört wegen Volumenbeschränkung. Selbst wenn ich bei 1und1 bleibe werde ich doch wieder eMails bekommen wegen zu hohem Volumen! Ich kenne sonst keinen guten Anbieter!

[EselMetaller]

ich bin jetzt wieder seit knapp 3 Monaten bei 1&1 und hab seitdem keine Mails mehr bekommen

[bonzaii]

Bist aber nicht unter deinem eigenen Namen dort, oder?

Naja, ich warte erstmal ein wenig ab.